메뉴 건너뛰기

제자교회

나눔터

조회 수 1587 추천 수 1 댓글 2
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 게시글 수정 내역 댓글로 가기 인쇄
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 게시글 수정 내역 댓글로 가기 인쇄

.

.

최근 강호동이 방송복귀를 전격 선언했다. 그의 마음을 결정적으로 움직인 사람은 이수만 SM엔터테인먼트 회장이었다. 이 회장이 직접 강호동에게 전화를 걸어 "강호동만을 위한 시스템을 만들겠다"고 설득한 것이 주효했다고 한다.

이수만 회장처럼 사람을 설득하는 데 중요한 것은 무엇일까. 똑똑하고 논리적이면 되는 걸까. <설득의 심리학>의 저자로 유명한 사회심리학자 로버트 치알디니는 이런 생각을 뒤집는다. 치알디니는 '설득의 고수'들은 다른 사람을 설득하기 전에 먼저 그 사람의 마음을 얻는다고 말한다. 이들은 상대의 마음을 얻기 위해 논리보다 감성을 중요시 여긴다. 공감과 배려를 통해 상대방이 자신에게 마음을 열게 만든다.

구체적으로 어떻게 하면 다른 사람의 마음을 움직이게 할 수 있을까.

첫째, 먼저 도움을 줘라. 도움을 잘 주는 사람은 상대방의 호감을 얻고 관계가 좋아지게 된다. 치알디니에 따르면 사람들은 평소 자신을 도와준 사람에게 심리적으로 신세를 졌다고 느끼며 이때 설득하게 되면 신세를 갚아야 한다는 생각 때문에 쉽게 설득된다고 말한다. 따라서 설득을 잘 하려면 어떻게 상대방을 설득할 것인가를 고민하기 전에 먼저 상대방에게 어떤 도움을 줄 수 있을지 생각하라고 조언한다.

둘째, 적절한 질문을 하라. 질문을 하면 상대방 스스로 설득이 된다. 스티브 잡스가 펩시의 사장이었던 존 스컬리를 애플로 오도록 설득할 때 한 말은 간단했다. "세상이 변하고 있는데 당신은 언제까지 설탕물만 팔고 있을 겁니까?" 스컬리는 이 질문에 충격을 받았고 결국 애플로 옮기기로 마음을 먹게 됐다.

예일대 의대 교수 겸 세계적인 동기부여 전문가인 마이클 판탤론은 <순간 설득>이라는 책에서 15년 이상 100차례의 임상실험을 통해 입증된 상대방을 설득하는 질문을 제시했다. "당신이 달라지기 원한다면 왜 달라졌으면 합니까?" "얼마나 달라질 준비가 되어 있습니까?" "실제로 달라졌다고 가정할 때 당신에게 어떤 긍정적인 결과가 뒤따를까요?" "그 결과가 당신에게 중요합니까?" "다음 단계는 무엇일까요?" 이처럼 질문하게 되면 상대방의 마음에 설득의 씨앗이 심어지고 강력한 변화의 동기가 생기게 된다.

셋째, 공감적으로 경청하라. 공감적 경청은 '상대방에게 집중해서 경청함으로써 상대방의 생각과 감정을 깊이 공감하는 것'이다. 당신이 공감적 경청을 하게 되면 상대방은 자신이 이해받고 있다는 느낌을 갖게 된다. 이로써 당신을 보다 신뢰하게 돼 설득될 가능성이 높아진다.

대표적인 공감적 경청자로 오프라 윈프리를 들 수 있다. 그녀는 불우한 어린 시절을 보냈지만 100개국 이상에서 방영되는 토크쇼의 여왕이 됐다. 비결이 무엇일까. 바로 공감적으로 상대방의 이야기를 경청하는 자세에 있다. <오프라 윈프리 쇼>를 보면 1시간 동안 그가 말하는 시간은 고작 10분에 불과하다. 나머지 50분간 게스트가 편안하게 이야기 할 수 있도록 끊임없이 눈을 맞추고 고개를 끄덕이며 온몸으로 공감적 경청을 한다. 이처럼 상대방의 마음을 얻으려면 귀가 아닌 마음으로 들을 수 있어야 한다.

설득의 고수가 되고 싶은가. 그렇다면 논리보다 공감을 앞세우고 신뢰를 쌓는 도움을 먼저 줘라.

 

머니투데이 조장현 HSG 휴먼솔루션그룹 소장

?
  • profile
    이순한 2012.09.05 16:00
    공감적으로 경청하라~~
    이러면 부부싸움 할일 없을듯 합니다. ^^
  • ?
    김영숙 2012.09.17 23:25
    누군가에게 힘이 되고 일으키는 사람이 되고 싶네요!!!

  1. 제806차 평신도를 위한 가정교회 세미나(대면세미나) 안내

    Date2024.07.01 By손승구 Views1658 Votes1
    read more
  2. (필독) 나눔터 글쓰기 권한 변경 운영

    Date2018.10.29 By관리자 Views9998 Votes2
    read more
  3. [공지] 나눔터 운영 안내입니다.

    Date2017.11.24 By관리자 Views7078 Votes4
    read more
  4. 너근심걱정와도악보

    Date2012.09.16 By심영춘목사 Views2141 Votes1
    Read More
  5. 함께듣고부르고싶은찬양

    Date2012.09.15 By심영춘목사 Views1909 Votes1
    Read More
  6. 20120916광고

    Date2012.09.15 By장은영 Views1025 Votes1
    Read More
  7. 2012.09.09 광고

    Date2012.09.08 By장은영 Views1740 Votes0
    Read More
  8. 하나님의 계획 하심이 놀랍다! 그리고 감사하다.

    Date2012.09.06 By오정화 Views1774 Votes1
    Read More
  9. 디카 일기쓰기..

    Date2012.09.05 By이순한 Views2463 Votes1
    Read More
  10. 강호동을움직인이수만의한마디-펌글

    Date2012.09.03 By심영춘목사 Views1587 Votes1
    Read More
  11. 20120902광고

    Date2012.09.01 By장은영 Views1043 Votes1
    Read More
  12. 아름다운 사람들의 아름다운 모습..

    Date2012.08.31 By권오인 Views3690 Votes1
    Read More
  13. 오춘도목자님하시는일

    Date2012.08.27 By심영춘목사 Views1848 Votes0
    Read More
  14. 제자교회 성도님들께 문안드립니다.(안면해광교회 강성용목사)

    Date2012.08.25 By코람데오 Views2625 Votes1
    Read More
  15. 2012826광고

    Date2012.08.25 By장은영 Views926 Votes0
    Read More
  16. 세례 간증문

    Date2012.08.23 By양명란 Views1883 Votes1
    Read More
  17. 드디어 친정엄마가 교회에 나가셨습니다. 감사합니다.

    Date2012.08.20 By김영숙 Views1779 Votes1
    Read More
  18. 20120819광고

    Date2012.08.18 By장은영 Views987 Votes1
    Read More
  19. 천국에서의 쇼핑 --------- (펌글)

    Date2012.08.17 By최상호 Views2359 Votes1
    Read More
  20. 박은미대행목자를소개합니다.

    Date2012.08.14 By심영춘목사 Views2014 Votes1
    Read More
  21. 여자랑남자랑싸울수밖에없는이유-펌글

    Date2012.08.12 By심영춘목사 Views2469 Votes1
    Read More
  22. 2012.08.12광고

    Date2012.08.11 By장은영 Views849 Votes1
    Read More
  23. 하나님은 삼등입니다.

    Date2012.08.11 By최상호 Views1792 Votes1
    Read More
Board Pagination Prev 1 ... 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 ... 127 Next
/ 127
위로